Versão 002 – 10/2021
A Tramontina & Vieira, ao longo de mais de 30 anos de história, sempre demonstrou comprometimento com a ética, transparência, trabalho em equipe e foco na satisfação com o cliente. Tendo como base esses valores, elaboramos a presente Política de Privacidade Externa, visando proporcionar o conhecimento a todos os tratamentos de dados pessoais realizados pela Tramontina & Vieira, compreendendo assim, a finalidade da coleta, armazenamento, utilização e possíveis compartilhamentos, os quais estão estabelecidos legalmente, por meio da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018). Importante destacar que medidas de privacidade estão sendo tomadas, visando a conformidade com a legislação e as boas práticas de governança em privacidade sugeridas pelos órgãos de controle, para assim podermos levar a você e sua família a melhor experiência em atendimento e segurança da informação referente ao tratamento de dados pessoais.
Preliminarmente, é primordial o conhecimento de alguns conceitos que são expressos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, sendo eles: (i) Dado pessoal: informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável, ou seja, quaisquer dados que permitam identificar, ainda que indiretamente, a pessoa física a qual eles pertencem; (ii) Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural; (iii) Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento; (iv) Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem à coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração; (v) Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais; (vi) Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador; (vii) Encarregado (DPO): pessoa indicada pela Tramontina & Vieira que atuará como canal de comunicação, para atender as demandas internas e de nossos clientes, referente ao tratamento de dados pessoais, bem como as que possam vir da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Visto a necessidade de maior tratativa e definições sólidas sobre a segurança da informação, a Lei nº 13.709 de 14 de agosto de 2018, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, foi instituída. A referida normativa tem como principais fundamentos, dentre outros, o respeito à privacidade, a liberdade de expressão, informação, a inviolabilidade da intimidade, da honra e da imagem, bem como o desenvolvimento econômico, tecnológico e inovação. Para isso, a Lei se aplica às pessoas jurídicas de direito público ou privado, que realizam o tratamento de dados de pessoas físicas, ou até mesmo as pessoas físicas que utilizam dados para fins econômicos. Visto isso, importante mencionar quais as bases legais da referida Lei, a Tramontina & Vieira utiliza nas suas operações, sendo elas:
Vale destacar que a Tramontina & Vieira apenas coleta e trata os dados pessoais estritamente necessários para a execução de suas finalidades e prestação dos serviços, bem como aqueles que são indispensáveis para a adequada prestação de atendimento ao cliente. Com isso, a título de informação, a Tramontina & Vieira realiza o tratamento de dados pessoais pertencentes aos seguintes titulares:
O tratamento de dados pessoais deve observar finalidades específicas, permitindo assim que sejam utilizados somente para o objetivo pelo qual foi coletado. Sendo assim, a Tramontina & Vieira tem como responsabilidade garantir que somente os dados pessoais necessários e pertinentes sejam tratados, desta forma destacamos algumas das finalidades que são observadas:
Considerando a diversidade de titulares envolvidos e as definições estabelecidas, os dados pessoais coletados podem ser divididos em duas categorias, sendo elas, a de dados pessoais comuns e a de dados pessoais sensíveis (ou especiais), de acordo com a tabela abaixo:
| Dados pessoais comuns | Dados pessoais sensíveis (especiais) |
| Nome completo, CPF, data de nascimento, assinatura, endereço, telefone, e-mail, profissão, endereço de IP utilizado para acesso ao site, datas e horários de acesso, dentre outros. | Dados pessoais comuns de dependentes menores de idade, registro de histórico de doenças pré-existentes, dados de saúde e raça do beneficiário, dentre outros. |
Na Tramontina & Vieira, todas as informações coletadas são armazenadas em locais seguros e confiáveis, por meio de sistemas e arquivos físicos, cujo acesso é realizado apenas por pessoas autorizadas. Para atender normas de segurança da informação, a empresa estabeleceu medidas técnicas e administrativas de proteção, que impedem o acesso não autorizado ou tratamento diverso das finalidades das informações fornecidas, como exemplo, a Política de Segurança da Informação. Além disso, em todas as medidas realizadas, a Tramontina & Vieira busca garantir que sejam aplicados os princípios da segurança da informação, com a adoção dos mais rígidos controles e padrões de segurança, os quais também são exigidos dos parceirose fornecedores da empresa, sendo disseminados internamente e transmitidos aos colaboradores por meio de treinamentos e informativos. Esses dados permanecerão armazenados durante a relação contratual, enquanto durar a finalidade de origem ou o prazo estabelecido por obrigação legal e/ou regulatória.
Os Cookies são uma ferramenta de armazenamento e levantamento de informações, a qual realiza o mapeamento das preferências e escolhas do usuário, armazenando informações básicas e genéricas disponíveis no navegador, tendo por objetivo a correta ativação das funcionalidades do site, permitindo assim uma navegação mais célere e eficiente. Portanto, ao acessar o website da Tramontina & Vieira, esta ferramenta estará disposta em seu navegador, para garantir assim uma melhor performance e experiência por parte dos usuários da plataforma. Ressalta-se que, poderá o titular dos dados, optar por recusar ou desabilitar os Cookies através das configurações estabelecidas no próprio navegador, ou instalando um plug-in que realize essa funcionalidade. Entretanto, lembramos que essa opção pode prejudicar a aplicabilidade de alguns recursos da plataforma, podendo assim alguns serviços não funcionarem da melhor maneira. Desta maneira, informa-se quais Cookies são utilizados na plataforma web da Tramontina & Vieira, https://unimedcuritibapj.com.br/, sendo:
| Tipos de cookies | Para que servem? | Espécies |
| Necessários | Permitem que você navegue e faça uso de todas as funcionalidades, sendo essenciais para que as páginas do site da Tramontina & Vieira carreguem corretamente. | Google Analytics Facebook |
| Desempenho | Permitem uma melhor compreensão de interação dos visitantes com as páginas do site da Tramontina & Vieira, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao site e qualquer problema encontrado, como mensagens de erro por exemplo. | Google Analytics Facebook |
| Marketing | Permitem o fornecimento de conteúdo mais relevante e do interesse dos Titulares. Podendo ser utilizado para apresentar publicidade direcionada ou limitar o número que esta é veiculada nas páginas da Tramontina & Vieira. Também possibilita serem medidas as eficácias das campanhas publicitárias. | Google Analytics Facebook |
Google (Remarketing ou Retargeting): O Google utiliza este cookie para entender qual o conteúdo que você acessou no nosso site, de modo que eles possam prover anúncios baseados no conteúdo com que você interagiu em nosso site e para que possam prover anúncios direcionados em outros sites parceiros.
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Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para entender como as nossas campanhas de mídia funcionam e como você interage com o nosso site de modo a melhorar a experiência do usuário.
Para a prestação dos serviços, manutenção dos sistemas e execução do site, poderá ser necessário o compartilhamento de dados pessoais com alguns fornecedores e/ou parceiros de setores terceirizados, como por exemplo:
Ainda, o compartilhamento de dados poderá ocorrer em casos de solicitações por autoridades administrativas ou judiciais, que serão devidamente analisadas pelo setor responsável, apurando e confirmando o fundamento legal do requerimento, garantindo assim que o pedido preenche todos os requisitos legais obrigatórios. Destaca-se que a Tramontina & Vieira só compartilha informações em situações que sejam estritamente necessárias e mediante a utilização de garantias contratuais e técnicas apropriadas para cada situação.
É garantido aos titulares dos dados, os seguintes direitos, conforme expressa o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados: (i) Confirmar com a Tramontina & Vieira a existência de tratamento de dados pessoais e obter, a qualquer tempo, acesso a esses dados; (ii) Requerer junto a Tramontina & Vieira a correção ou atualização de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados; (iii) Requerer a exclusão de dados dos sistemas da Tramontina & Vieira, dentro do prazo legal mínimo relacionado ao armazenamento dos dados; (iv) Solicitar a rastreabilidade de seus dados através do requerimento das informações das entidades públicas e privadas com as quais a Tramontina & Vieira tenha realizado o uso compartilhado de dados; (v) Realizar a portabilidade de dados a outro prestador de serviço, mediante requisição; (vi) Solicitar o bloqueio ou eliminação dos dados pessoais, caso haja a coleta desnecessária, excessiva, ou pelo tratamento de forma inadequada; (vii) Revogar o consentimento, posteriormente a concessão, bem como requerer a eliminação dos dados obtidos sob seu amparo. Em caso de dúvidas, consulte a Cartilha de Direitos dos Titulares, que pode ser acessada pelo link https://www.gov.br/dnit/pt-br/acesso-a-informacao/protecao-de-dados-pessoais-lgpd/cartilha_lgpd_2021.pdf, ou entre em contato com o DPO da Tramontina & Vieira pelo e-mail: dpo@unimed-vendas.com.br
Levando em consideração a missão da Tramontina & Vieira em manter os elevados padrões de confiança e credibilidade, atuando como controladora e/ou operadora dos dados pessoais acima informados, se responsabiliza a mantê-los seguros, além de tratá-los de acordo com a finalidade originária, assegurando que nenhum excesso ou desvio venha a ocorrer. É assegurado ainda aos dados pessoais compartilhados com terceiros, a aplicação estrita das diretrizes impostas nesta Política. Nesse sentido, a Tramontina & Vieira está comprometida com a privacidade dos seus dados e busca ser transparente a todo momento, para que assim seja oferecido aos nossos clientes a melhor solução para as suas necessidades, trabalhando e investindo para estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.
TRAMONTINA & VIEIRA LTDA., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/MF sob o nº 82.011.107/0001-08, com sede em Curitiba/PR, na Rua: Marechal Deodoro, 630, 9º andar, Centro, CEP: 80010-010.
Para quaisquer informações e/ou solicitações, referente a Privacidade e Proteção de dados Pessoais, inclusive para o exercício dos direitos como titular desses dados confiados a Tramontina & Vieira, você poderá entrar em contato através do e-mail: dpo@unimed-vendas.com.br
A Tramontina & Vieira pode atualizar essa política. Se fizermos alterações significativas, notificaremos com os usuários pela plataforma da Tramontina & Vieira ou outros meios, como e-mail. Recomendamos que os usuários revejam de tempos em tempos essa política para acessar as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. O uso dos nossos serviços depois de uma alteração constitui o consentimento com o aviso de alteração dentro do limite permitido por lei.